پیام «یک خطای مهم در این وبسایت رخ داده است» (که معادل مدرن همان صفحه سفید مرگ یا خطای ۵۰۰ در وردپرس است) نشاندهنده بروز یک اختلال شدید در کدهای PHP سایت است. این خطا معمولاً به دلیل تداخل افزونهها، قالب یا ناسازگاری نسخه PHP رخ میدهد.
برای رفع سریع این خطا در هاست تسلاسرور، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
گام اول: بررسی ایمیل مدیر سایت (سادهترین راه)
وردپرس بلافاصله پس از بروز این خطا، یک ایمیل خودکار به آدرس ایمیل مدیر سایت ارسال میکند.
چه کاری انجام دهیم؟ صندوق ورودی و پوشه Spam ایمیل خود را بررسی کنید. در این ایمیل نام افزونه یا قالبی که باعث خرابی شده به همراه یک لینک بازیابی اضطراری برای شما فرستاده شده است که با کلیک روی آن میتوانید وارد مدیریت سایت شوید و افزونه مخرب را غیرفعال کنید.
گام دوم: فعالسازی حالت خطایابی (WP_DEBUG)
اگر ایمیلی دریافت نکردهاید، باید خطای دقیق را روی صفحه مانیتور ظاهر کنید تا مقصر اصلی مشخص شود:
- از طریق File Manager سیپنل تسلاسرور وارد پوشه اصلی سایت (public_html) شوید.
- فایل wp-config.php را ویرایش کنید.
- خط زیر را پیدا کرده و مقدار آن را از false به true تغییر دهید (اگر این خط وجود ندارد، آن را بنویسید):
define( 'WP_DEBUG', true ); - فایل را ذخیره کنید و سایت را رفرش کنید. اکنون به جای متن خطا، مسیر فایل و افزونهای که خراب شده است را روی صفحه مشاهده خواهید کرد.
گام سوم: غیرفعال کردن افزونه یا قالب خراب از هاست
پس از مشخص شدن نام افزونه خراب (مثلاً افزونهای در مسیر wp-content/plugins/bad-plugin):
- در همان File Manager به مسیر wp-content/plugins بروید.
- روی پوشه افزونه خراب راستکلیک کرده و Rename را بزنید.
- یک عبارت مانند _old به انتهای نام آن اضافه کنید (مثلاً bad-plugin_old) و ذخیره کنید.
- با این کار افزونه به صورت خودکار غیرفعال شده و سایت شما فوراً به حالت عادی بازمیگردد.
گام چهارم: بررسی فایل error_log
در صورتی که هیچ خطایی روی صفحه چاپ نشد:
به پوشه public_html در File Manager بروید و فایلی به نام error_log را باز کنید. انتهای این فایل حاوی آخرین خطاهای فنی دیتابیس یا PHP سایت شما به همراه تاریخ دقیق است.
جهت مطالعه جزئیات بیشتر و آموزشهای تصویری مرتبط، میتوانید به مقاله اختصاصی در دانشنامه تسلاسرور مراجعه کنید:
https://cp.tesla-server.com/index.php?rp=/knowledgebase/7/%D8%AE%D8%B7%D8%A7%DB%8C-500-%D8%AF%D8%B1-WordPress.html
